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TERMINOS Y CONDICIONES

Política de Privacidad

En Archie Technology & Marketing (en adelante, «la Empresa»), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, adoptamos las mejores prácticas en cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y otras normativas internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Recolección de Datos

Recopilamos datos personales que los clientes y usuarios nos proporcionan de forma voluntaria al contratar nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación
  • Datos de acceso y uso de nuestras plataformas digitales
  • Preferencias y requerimientos específicos relacionados con los servicios contratados

Uso de los Datos

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los fines especificados, tales como:

  1. Proveer y gestionar los servicios contratados.
  2. Comunicarnos con los clientes respecto a sus solicitudes o necesidades.
  3. Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  4. Mejorar nuestra oferta de servicios y experiencia de usuario.
  5. Realizar estudios internos de mercado y análisis estadísticos para optimizar nuestras estrategias comerciales.

Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales mientras sea necesario para cumplir los fines antes mencionados y conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente en Colombia y otros países donde operamos. Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados de manera segura.

Derechos del Usuario

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otra autoridad de protección de datos correspondiente.

Seguridad de los Datos

La Empresa utiliza medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:

  • Sistemas de cifrado para el almacenamiento de información.
  • Control de acceso restringido a los datos.
  • Auditorías periódicas de nuestras plataformas y sistemas.
  • Capacitación constante de nuestro equipo en materia de seguridad de la información.

Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Archie Technology & Marketing, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Es responsabilidad del cliente leer y entender completamente este documento antes de contratar nuestros servicios.

Servicios Ofrecidos

La Empresa ofrece servicios de marketing digital, tecnología aplicada al mercadeo y gestión de redes sociales. Estos servicios están sujetos a las condiciones establecidas en el contrato firmado con el cliente.

Tiempos de Entrega

La Empresa se compromete a cumplir con los tiempos de entrega acordados para los servicios contratados. Estos plazos están sujetos a:

  1. La entrega oportuna de la información y los materiales necesarios por parte del cliente.
  2. La aprobación de diseños, estrategias y otros entregables dentro de los plazos establecidos.
  3. En caso de retrasos imputables al cliente, la Empresa se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega.

Los tiempos de entrega serán confirmados por escrito antes de la ejecución del proyecto y podrán modificarse en función de circunstancias excepcionales o fuerza mayor.

Uso de Logos y Nombres Comerciales

El cliente autoriza a la Empresa a utilizar su logo, nombre comercial y otros elementos de identidad corporativa como parte de nuestro portafolio de trabajos y materiales promocionales. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Publicaciones en nuestro sitio web.
  • Presentaciones comerciales.
  • Materiales de mercadeo y publicitarios.

El cliente podrá revocar esta autorización mediante notificación escrita, salvo que los materiales ya hayan sido difundidos previamente.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante el proyecto. Esto incluye estrategias, datos financieros y cualquier otro dato calificado como confidencial por el cliente o la Empresa. La Empresa también se compromete a:

  1. No compartir ni divulgar información del cliente a terceros sin su consentimiento por escrito.
  2. Implementar medidas de seguridad para proteger la información confidencial.
  3. Devolver o destruir la información confidencial al finalizar la relación comercial, si así lo solicita el cliente.

Propiedad Intelectual

Todo contenido creado por Archie Technology & Marketing para el cliente, incluyendo diseños, estrategias y otros materiales, será propiedad del cliente una vez se haya realizado el pago correspondiente. Sin embargo:

  1. La Empresa conserva los derechos sobre las metodologías, herramientas y procesos propios utilizados para el desarrollo de los proyectos.
  2. La Empresa se reserva el derecho de incluir muestras de su trabajo en su portafolio y utilizar el nombre del cliente en su lista de referencias comerciales.
  3. Cualquier material o recurso proporcionado por el cliente deberá contar con las licencias o autorizaciones correspondientes, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad por infracción de derechos de terceros.

Responsabilidades del Cliente

  • Proveer información veraz, actualizada y completa.
  • Garantizar que cualquier contenido proporcionado para las campañas de marketing cumple con las leyes de propiedad intelectual y no infringe derechos de terceros.
  • Cumplir con los pagos en los plazos acordados en el contrato.
  • Respetar los tiempos establecidos para la revisión y aprobación de los entregables.
  • Proporcionar retroalimentación oportuna para evitar retrasos en la ejecución del proyecto.

Responsabilidades de la Empresa

  • Proveer los servicios contratados con la mayor diligencia y profesionalismo posible.
  • Garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
  • Informar al cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar el desarrollo del proyecto.
  • Cumplir con los tiempos de entrega siempre que el cliente cumpla con sus responsabilidades de manera oportuna.
  • Asesorar al cliente en el cumplimiento de normativas aplicables al marketing digital, sin asumir responsabilidades por su incumplimiento.

Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de:

  1. Los resultados obtenidos por la implementación de las estrategias contratadas, ya que estos pueden depender de factores externos.
  2. Pérdidas o daños ocasionados por el uso inadecuado de los materiales entregados.
  3. Retrasos originados por causas ajenas a la Empresa, incluyendo retrasos en la aprobación por parte del cliente o problemas con terceros.
  4. El incumplimiento del cliente respecto a las normativas aplicables en las campañas publicitarias.
  5. Daños o pérdidas ocasionadas por eventos de fuerza mayor.

Políticas de Pago

  • Los pagos deben realizarse según los términos establecidos en el contrato.
  • La falta de pago en los plazos acordados podrá derivar en la suspensión de los servicios.
  • En caso de cancelación del contrato por parte del cliente, no se reembolsarán los pagos realizados por